Jean-Pierre Franon
Responsabile Progetti e Supporto
“Molti progetti di installazione del software falliscono per mancanza di follow-up ed insufficiente rigorosa gestione del progetto. CARL Software si impegna ad assistervi durante la fase di installazione e durante le operazioni giornaliere di sistema. Abbiamo messo a punto una metodologia di sostegno specifico, CARL Pilot. Confidiamo che il nostro impegno ispiri la vostra fiducia e garantisca il successo dei vostri progetti.
Il nostro impegno si dimostra utile ogni volta che ne avete bisogno, attraverso i nostri contratti di servizio "Flash", "Presenza" e "Gold" che garantiscono, per esempio, che un esperto sarà al vostro servizio nel giro di un'ora. Con il servizio "Gold", i tecnici CARL sono a disposizione per fornire supporto 7 giorni a settimana. Questi continui sforzi hanno dimostrato la loro validità e siamo orgogliosi di constatare oggi che oltre il 98% dei nostri contratti di supporto vengono rinnovati ogni anno.
Infine, la nostra fitta struttura e la nostra organizzazione su misura assicurano che siamo in grado di offrirvi la reattività ottimale.”