Emissione delle richieste

CARL Flash è un’applicazione mobile connessa a CARL Source che semplifica la creazione delle segnalazioni avvalendosi di procedure guidate.

Per essere alla portata di tutti, l’applicazione coniuga design ed ergonomia:

  • Rispetto dei codici grafici delle applicazioni più diffuse.
  • Valorizzazione delle funzionalità multimediali degli apparecchi (dettatura vocale, riprese fotografiche o collegamento di documenti, lettura dei codici a barre, geolocalizzazione a partire dalle mappe, ecc.).

Monitoraggio delle richieste

Gli utenti sono informati in tempo reale del seguito dato alle loro richieste.

Collegandosi a CARL Flash, visualizzano il thread delle loro richieste o quelle registrate dagli altri utenti dell’organizzazione.

  • L’utente può associarsi a una richiesta esistente, rafforzando l’urgenza dell’intervento presso i servizi tecnici ed evitando inutili solleciti.
  • Può inoltre rilanciare i servizi tecnici per informazioni in merito al monitoraggio del trattamento della sua richiesta. Una notifica viene inviata direttamente alle parti interessate.
  • In alcuni casi, all’utente viene chiesto di accettare o rifiutare il risultato dei lavori richiesti. Questa azione chiude l’intervento.