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CARL Remote Assist
Soluzione di assistenza remota aumentata integrata nel CMMS mobile CARL Touch
Accesso a una soluzione di assistenza remota dedicata al CMMS
Aumentate l’efficienza della vostra manutenzione sul campo mettendo in contatto i vostri tecnici con gli esperti e sfruttando le conoscenze acquisite.
Approfittate di una soluzione di assistenza remota avanzata.
Integrato direttamente nell’applicazione mobile CARL Touch CMMS, CARL Remote Assist offre ai tecnici sul campo un’assistenza avanzata che comprende videoconferenze, messaggistica, annotazioni visive e molto altro.
Gli scambi vengono registrati sotto forma di report direttamente nel vostro CARL Source CMMS, rendendo più facile tenere traccia delle conoscenze.
Quali sono i vantaggi dell’assistenza remota per i tecnici della manutenzione?
Aumento del tasso di
Contatto immediato tra i tecnici e un esperto.
Risoluzione dei problemi semplice e veloce
Assistenza esperta per il tecnico di campo.
Riduzione dei viaggi
Evita di dover inviare un esperto o un fornitore per risolvere il problema.
Capitalizzare la conoscenza
Cronologia delle chiamate relative all’intervento.
Tracciabilità delle procedure eseguite
Assicura la tracciabilità delle azioni intraprese dai tecnici in caso di audit.
Approfittate dei consigli di un esperto del settore grazie all’ .
Cos’è l’assistenza remota dedicata alla GMAO?
Il servizio di teleassistenza dedicato al GMAO (Gestione della Manutenzione Assistita da Computer), offerto da CARL BERGER-LEVRAULT, è un servizio di assistenza remota progettato per aiutare i tecnici nei loro interventi di manutenzione. Questo servizio consente alle aziende di beneficiare di un supporto tecnico o funzionale in tempo reale, tramite l’applicazione mobile GMAO CARL TOUCH.
Caratteristiche del sistema CARL Remote Assist
Sfruttare le capacità dell’assistenza remota per facilitare lo scambio esperto-tecnico.
Contattare un esperto tramite una chiamata audio-video.
Guida visiva con maggiore precisione e velocità rispetto a una chiamata audio.
Fornire dati e istruzioni ai tecnici in tempo reale.
Salvataggio automatico dei rapporti nei CMMS CARL Touch e CARL Source.
La nostra soluzione di assistenza CARL Remote Assist
Integrato direttamente in CARL Source e CARL Touch:
- Registrazione degli esperti: create un elenco di esperti per ciascuna delle vostre strutture.
- Scambio tra esperti e tecnici: messaggistica istantanea, condivisione dello schermo, condivisione di documenti, foto e video.
- Registrazione automatica delle conoscenze raccolte durante l’assistenza remota.
- Modalità declassata per aree con throughput di rete limitato.
- Facile da usare: nessun attrezzo da installare per gli esperti.
