Monitoraggio degli interventi

CARL Touch consente a ogni tecnico di ricevere le notifiche in tempo reale e di visualizzare tutte le operazioni da svolgere, le richieste di intervento aperte, i nuovi lavori a lui assegnati, ecc.

I resoconti sono ottimizzati e digitalizzati: il tecnico li realizza direttamente a partire dalle richieste di intervento o dagli interventi programmati.

Tutte le operazioni di manutenzione (curative, preventive, condizionali, normative, diagnostiche, ecc.) vengono monitorate in tempo reale:

• Calcolo automatico o manuale dei tempi di trasferta, intervento, registrazione, preparazione, ecc.
• Realizzazione delle operazioni previste per le manutenzioni programmate (letture dei contatori, sostituzione standard degli impianti, valutazione e ispezione finale, ronde ecc.).
• Consumo degli articoli riservati o non riservati, in collegamento diretto con le scorte.
• Giustificazione di una visita in sito (controllo di presenza).
• Utilizzo di risorse materiali (attrezzi, veicoli tecnici, navicelle, DPI ecc.).
• Dettaglio dell’esecuzione dei lavori realizzati.
• Aggiunta di documenti multimediali.
• Firma del cliente per la registrazione della prova dell’intervento svolto dal tecnico, seguita da una mail riportante i lavori effettuati in dettaglio.

Questo significa che il tecnico non si trova più isolato sul campo, ma dispone di uno strumento di assistenza dedicato che l’accompagna nell’esecuzione degli interventi:

• Geoposizionamento per ottimizzare gli spostamenti sui luoghi di intervento.
• Supporto multimediale, procedure, procedure di manutenzione, per comprendere meglio le operazioni tecniche da effettuare.
• Accesso allo storico dell’impianto, al modello, al luogo dell’intervento.
• Considerazione degli elementi di sicurezza (rischi e prevenzioni associate).
• Contatto permanente (mail, telefono o altro) con il richiedente per preparare l’intervento, ottenere informazioni complementari prima della trasferta, ecc.
• Conoscenza delle strutture ad albero dei malfunzionamenti.
• Accesso alle nomenclature.
• Creazione rapida di un report d’intervento…

Durante l’intera giornata di lavoro, il tecnico ha anche la possibilità di creare delle segnalazioni per gli altri esperti di manutenzione. Se non è in grado di realizzare un intervento, può trasferire quello in corso a un altro tecnico o crearne direttamente uno nuovo.

Modalità Agenda

Grazie alla modalità Agenda, il tecnico visualizza da un lato il calendario dei suoi compiti da svolgere e dall’altro la lista delle sue attività.

Pianificazione delle attività da svolgere

• Visualizzazione dei giorni con attività pianificate.
• Visibilità globale delle attività nel corso della giornata.
• Accesso ai dettagli dell’attività con un clic.
• Possibilità di accettare o rifiutare l’attività direttamente dalla modalità Agenda.
• Contatore del numero di ore previste per la giornata.

Monitoraggio dell’attività

• Visualizzazione dei giorni con attività registrate.
• Visibilità globale delle occupazioni nel corso della giornata
• Aggiunta di attività con scelta del responsabile, del tempo impiegato e della natura del lavoro svolto.
• Possibilità di duplicare l’occupazione per un altro tecnico.