Gestione tecnica degli asset e CMMS per enti e amministrazioni locali
Città, agglomerati urbani, metropoli, regioni, dipartimenti
La CMMS, una sfida strategica per le autorità locali
“Una città, un agglomerato urbano o una metropoli hanno strade ed edifici, spazi verdi e segnaletica, acqua pulita e fognature, riscaldamento e veicoli. Può esserci un porto o un aeroporto e spesso ci sono centinaia di scuole. È una sfida incredibile”, afferma entusiasta Frédéric Boutier, Sales Manager di CARL Berger-Levrault.
Il CMMS per le autorità locali coinvolge una profusione di attori pubblici e privati, dipartimenti tecnici specializzati e fornitori di servizi esterni specializzati. Il suo buon funzionamento coinvolge migliaia – almeno! – di utenti, compresi i rappresentanti eletti, che hanno bisogno di indicatori di soddisfazione dell’utente e del rapporto qualità-prezzo.
Tutto parte dal territorio e bisogna conoscerlo a fondo.
Il primo passo: conoscere i propri asset utilizzando CMMS e CMMT
Il GIS, acronimo di Geographic Information System, fornisce una rappresentazione visiva di tutte le informazioni georeferenziate relative a un edificio o a un’area. La mappatura comprende diversi “strati” di informazioni, a seconda dell’uso che se ne vuole fare.
Dal punto di vista della CMMS, ciò significa, ad esempio, le dimensioni di una stanza (dalla lunghezza del tappeto alla superficie del vetro), il percorso dei tubi dell’acqua sotto la strada, le letture effettuate da sensori di ogni tipo, gli idranti di una città o la posizione, al metro più vicino, di ciascuno dei 70.000 alberi, per pianificarne la potatura…
… come strumento per una gestione completa della manutenzione degli asset
È su questa mappa che vengono prodotte le strutture ad albero del sistema CMMS.
Ogni apparecchiatura può essere dotata di un’etichetta e di un codice QR che consente di accedere a una descrizione completa di tutto ciò che un agente, un tecnico o un subappaltatore può avere bisogno di sapere durante una visita o un intervento. La mobilità della soluzione, accessibile da tablet o smartphone, è un vero vantaggio per gli uffici tecnici in movimento.
Oltre a fornire indicazioni informate agli appaltatori, a eseguire controlli e interventi e a pianificare i lavori, il CMMS è uno strumento per la gestione di un vasto portafoglio di proprietà, con tutto ciò che ne consegue in termini di inventari, logistica e tracciabilità. Dall’uso degli spazi al prestito di attrezzature, dalla manutenzione quotidiana ai grandi lavori, questa è una soluzione di manutenzione da cui si può pretendere molto di più.
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Con il CMMS, l’autorità locale riunisce tutte le sue linee di business
La manutenzione in un ente locale comprende tutte le professioni tecniche, alle quali va aggiunta la pianificazione. Collegato allo strumento HR, CARL Source può essere utilizzato per creare una piattaforma per la gestione della disponibilità di ogni tecnico e delle sue autorizzazioni, permessi e competenze. La soluzione CMMS introduce processi che fungono da salvaguardia per l’autorità locale, che può essere chiamata a rispondere.
Nei dipartimenti tecnici, ogni mestiere ha talvolta un proprio strumento organizzativo, un quaderno o un foglio di calcolo, a volte anche un semplice rituale orale! Ma perché lo strumento CMMS raggiunga il suo pieno potenziale, è necessario che tutti lo adottino. Ecco perché CARL Source è così facile da usare, per quanto sofisticato possa essere.
La co-costruzione, la chiave del successo di un progetto CMMS:
Poiché i muratori sono poco interessati agli spazi verdi – e viceversa – lo strumento è in grado di offrire sia una base comune, con informazioni essenziali per tutti, sia un approccio per servizio. I consulenti di CARL Berger-Levrault si impegnano a perseguire questo duplice obiettivo fin dall’inizio dell’incarico, dal bando di gara alla fase di implementazione. Procedono per implementazioni successive, prendendosi il tempo necessario per comprendere e integrare le particolarità e le aspettative di ogni azienda e di ogni struttura.
Coinvolgere tutti e motivarli, al di là delle loro abitudini lavorative e della loro riluttanza al cambiamento, sono le condizioni per il successo di un progetto CMMS. Per ottenere questo risultato, non c’è niente di meglio che la pazienza, l’ascolto e la co-costruzione.
Inoltre, un ente locale ha una serie di circuiti decisionali diversi, con molti punti di convalida specifici per ogni tipo di struttura, dipartimento o servizio. Anche in questo caso, un buon approccio CMMS garantirà che ognuno abbia potuto aggiungere il proprio pizzico di sale e di pepe personale. È così che a un portale CMMS può essere affidata una missione non manutentiva come la gestione del parco veicoli, perché questa richiesta sarà stata espressa durante le fasi di costruzione collettiva.
Replay del workshop BL.Day “Verso una transizione ecologica e digitale per i vostri edifici pubblici”
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Orchestrare il lavoro e il suo impatto
La manutenzione correttiva e preventiva deve anche aiutare le autorità locali a gestire le nuove opere. Il CMMS è quindi uno strumento di anticipazione. Permette di pianificare l’utilizzo di numerosi mestieri e le conseguenze dei loro interventi sulla vita dell’ente locale (chiusure, deviazioni).
Facilitando l’analisi delle implicazioni di bilancio delle diverse opzioni, aiuta a stabilire le priorità tra due progetti urgenti.
Una delle particolarità del patrimonio che le autorità locali devono preservare è che può essere vecchio, cioè obsoleto, prezioso e classificato allo stesso tempo. Consultazione con gli Architectes des Bâtiments de France, grandi programmi di lavoro, conciliazione degli standard moderni con la conservazione degli edifici antichi… per la CMMS, queste complesse particolarità sono solo parametri aggiuntivi.
Utilizzo del CMMS per garantire la soddisfazione dei cittadini e dei rappresentanti eletti
Per un’autorità locale, il CMMS serve a garantire che i suoi beni siano mantenuti in condizioni operative e a ottimizzare la soddisfazione dei suoi utenti – compresi il personale e gli agenti – dei clienti, dei residenti e dei rappresentanti eletti.
I rappresentanti eletti sono utenti individuali che si aspettano relazioni e risultati che vadano oltre i criteri puramente economici: ai loro occhi, la buona gestione del portafoglio immobiliare, l’occupazione ottimale e la soddisfazione degli utenti hanno spesso la precedenza sulle considerazioni di produttività. Il vantaggio principale del CMMS è la condivisione di conoscenze ed esperienze, un fattore di qualità dell’atto tecnico e quindi di soddisfazione dell’utente finale.
Il portale della soluzione TPM/CMMS offre un’ampia gamma di strumenti e indicatori, nonché cruscotti per il monitoraggio effettivo dei lavori di manutenzione e dei contratti di subappalto. Con la soluzione TPM/CMMS, i rappresentanti eletti hanno i mezzi per gestire il rapporto contrattuale e rinegoziarlo alla scadenza.
La manutenzione diventa un attore chiave nel garantire la redditività a lungo termine degli investimenti e nel mantenerli in condizioni operative a beneficio dell’ente locale.
Infine, il CMMS integra i requisiti specifici delle commissioni di sicurezza. Fornisce al personale interessato tutto ciò che serve per soddisfare le richieste di certificati di conformità e tiene un registro di tutte le ispezioni.
I punti chiave dell’Asset Management tecnico per gli enti local:
- L’integrazione dello strumento GIS, una vera e propria matrice di gestione per l’ente locale.
- Un unico CMMS per tutti i servizi tecnici e gli asset dell’ente locale.
- Garantire che le attrezzature, gli edifici, le infrastrutture, ecc. di un’autorità locale siano mantenute in condizioni operative.
- Ottimizzare i rapporti con i rappresentanti eletti e la soddisfazione degli utenti.
La nostra soluzione CMMS per gli enti locali: CARL Source City
