Funzionalità CARL Flash

CARL Flash è un’applicazione mobile connessa a CARL Source che semplifica la creazione delle segnalazioni avvalendosi di procedure guidate.

Per essere alla portata di tutti, l’applicazione coniuga design ed ergonomia:

Rispetto dei codici grafici delle applicazioni più diffuse.
Valorizzazione delle funzionalità multimediali degli apparecchi (dettatura vocale, riprese fotografiche o collegamento di documenti, lettura dei codici a barre, geolocalizzazione a partire dalle mappe, ecc.).

Gli utenti sono informati in tempo reale del seguito dato alle loro richieste.

Collegandosi a CARL Flash, visualizzano il thread delle loro richieste o quelle registrate dagli altri utenti dell’organizzazione.

L’utente può associarsi a una richiesta esistente, rafforzando l’urgenza dell’intervento presso i servizi tecnici ed evitando inutili solleciti.
Può inoltre rilanciare i servizi tecnici per informazioni in merito al monitoraggio del trattamento della sua richiesta. Una notifica viene inviata direttamente alle parti interessate.
Gli utenti possono tenere traccia dello stato della loro richiesta, delle date di inizio e fine dell’intervento, della persona responsabile dell’intervento e di eventuali commenti.
In alcuni casi, all’utente viene chiesto di accettare o rifiutare il risultato dei lavori richiesti. Questa azione chiude l’intervento.