CITY FM è una realtà internazionale di primo piano nel settore del Facility Management, attiva in numerosi ambiti. La sua controllata City FM Europe impiega 50 collaboratori e opera principalmente per Auchan Retail, il secondo operatore della grande distribuzione in Francia.
Fornire servizi di Facility Management su oltre 800 siti richiede una logistica altamente performante, in grado di garantire il corretto funzionamento di migliaia di attrezzature: edifici, linee di cassa, ascensori, impianti di refrigerazione e sistemi di movimentazione.. Per gestire tutta la manutenzione, City FM utilizza CARL Source City dal 2014!
140 ipermercati, 300 supermercati, 40 magazzini,
100 negozi Auchan, 300 stazioni di servizio, gallerie commerciali…
Un CMMS multi-sito per aumentare le prestazioni
Di fronte a pratiche di manutenzione eterogenee tra i suoi siti, Auchan, tramite City FM Europe, ha lanciato un ambizioso progetto di armonizzazione su larga scala nel 2013. L’obiettivo era quello di lanciare un unico CMMS multi-sito che potesse essere personalizzato e integrato con il sistema ERP del Gruppo.
CARL Source è stato scelto per la sua d’utilizzo, la facilità d’uso, la potente parametrizzazione e la capacità di gestire grandi volumi di asset e operazioni. Il software risponde inoltre alle esigenze specifiche di City FM, in particolare per quanto riguarda la gestione dei contratti con i fornitori di servizi e il supporto operativo 24/7.
Collaborazione e distribuzione su larga scala
Implementato su 800 siti a un ritmo sostenuto di 10 siti a settimana, il progetto si fonda su una collaborazione stretta tra City FM Europe e CARL Software, che ha portato allo sviluppo di funzionalità personalizzate. Allo stesso tempo, è stato messo in atto un ampio programma di formazione per garantire il pieno coinvolgimento dei team operativi sul campo.
Gestione integrata CARL Source: il potere della prevenzione
“Ciò che ci ha attratto di CARL Source sono state le prestazioni della sua gestione multi-sito. Ora ci permette di gestire la manutenzione in modo unificato, strutturato ed efficiente per tutto il gruppo”, ha dichiarato Clément Lion, Direttore di City FM Europe.
Un progetto CMMS in costante evoluzione da oltre 12 anni
Il CMMS è stato arricchito con funzionalità chiave per migliorare l’efficienza operativa sul campo e il controllo della conformità normativa.
Secondo Benjamin Bury, Responsabile Clienti di Auchan Retail
“Grazie all’implementazione di CARL Touch, oltre 400 tecnici hanno visto migliorare concretamente la loro operatività quotidiana, potendo contare su una maggiore mobilità e su tempi di risposta più rapidi nella gestione dei guasti nelle officine“.
Allo stesso tempo, “Grazie al modulo Control‑S, il monitoraggio della manutenzione normativa è stato profondamente migliorato attraverso l’automazione dell’integrazione dei rapporti di ispezione. I team possono così trattare rapidamente le non confomrità. Fortemente atteso da Auchan, questo modulo ha costituito negli ultimi due anni una vera rivoluzione, soprattutto in termini di risparmio di tempo per i responsabili operativi.” aggiunge Benjamin Bury.
CITY FM in cifre
Relazione di progetto CMMS: City FM e Auchan per l’ottimizzazione della manutenzione
Ogni giorno, più di 700 tecnici Auchan utilizzano CARL Source per gestire la manutenzione di 150.000 apparecchiature.
Risultati :
- Miglioramento generale della gestione della manutenzione multi-sito.
- Un notevole risparmio di tempo grazie all’eliminazione delle attività amministrative.
- Prestazioni elevate nel monitoraggio e nella gestione di migliaia di interventi al giorno.
- Ottimizzazione dei viaggi dei tecnici operativi.
- Controllo dei costi degli interventi interni.
- Automazione degli interventi esterni, con l’invio delle richieste a uno dei 3.000 fornitori di servizi, il monitoraggio in tempo reale e l’integrazione automatica delle fatture..
- Gestione dei contratti precisa e misurabile.
“ CARL Source garantisce la totale conformità grazie a una tracciabilità completa delle operazioni. Ogni azione viene identificata, cronometrata e registrata, permettendoci di monitorare la qualità, i tempi e le prestazioni dei nostri fornitori di servizi attraverso una reportistica affidabile e fruibile. “.
Clément Lion, Direttore di City FM Europe.
Il nostro software di gestione delle proprietà tecniche CARL Source Facility
CARL Source Facility è il nostro software di gestione tecnica dedicato a beni immobiliari, infrastrutture e utilities.
Questa soluzione di Facility Management è stata progettata in collaborazione con i principali operatori del settore per consentire l’ottimizzazione della manutenzione e del funzionamento del patrimonio immobiliare.
La gamma di soluzioni CARL Source Facility permette di mantenere il controllo sugli asset, garantendo la disponibilità delle attrezzature e la sicurezza del personale. Consente inoltre di monitorare i fornitori di servizi e di gestire contratti e attività di manutenzione in tempo reale, conciliando qualità operativa e controllo del budget.
Le migliori pratiche per un progetto CMMS di successo
- Gestione strutturata del roll-out tramite un approccio di project management, con fasi, obiettivi e ruoli chiaramente definiti.
- Fai affidamento su un inventario delle attrezzature affidabile e regolarmente aggiornato.
- Coinvolgimento degli utenti fin dalle fasi di progettazione.
Punti da tenere d’occhio
- Pianificazione del tempo necessario alla raccolta dei dati, garantendone l’affidabilità e la qualità.
- Distribuzione graduale delle funzionalità, per favorire l’accettazione e l’adozione da parte degli utenti finali.
- Adozione di uno standard CMMS, per semplificare la manutenzione evolutiva e gli aggiornamenti della soluzione.
