CITY FM è un’importante realtà internazionale nel settore del Facility Mangement in una moltitudine di settori. La sua filiale, City FM Europe, impiega 50 persone e lavora in particolare per il secondo rivenditore francese, Auchan Retail.
Fornire servizi di gestione delle strutture a più di 800 siti richiede una logistica ad alte prestazioni per garantire il buon funzionamento di migliaia di attrezzature, edifici, linee di cassa, ascensori, impianti di refrigerazione e movimentazione. Per gestire tutta la manutenzione, City FM utilizza CARL Source City dal 2014!
140 ipermercati, 300 supermercati, 40 magazzini,
100 negozi Auchan, 300 stazioni di servizio, gallerie commerciali…
Un CMMS multi-sito per aumentare le prestazioni
Di fronte a pratiche di manutenzione eterogenee tra i suoi siti, Auchan, tramite City FM Europe, ha lanciato un ambizioso progetto di armonizzazione nel 2013. L’obiettivo era quello di lanciare un unico CMMS multi-sito che potesse essere personalizzato e interfacciato con il sistema ERP del Gruppo.
CARL Source è stato scelto per la sua semplicità di utilizzo, la facilità d’uso, la potente parametrizzazione e la capacità di gestire grandi volumi di apparecchiature e operazioni. Il software soddisfa anche le esigenze di City FM Le esigenze aziendali di City FM esigenze aziendali di City FM: la gestione dei contratti con i fornitori di servizi e il supporto operativo 24/7.
Collaborazione e distribuzione su larga scala
Il progetto, che è stato implementato in 800 siti a un ritmo sostenuto di10 siti a settimana, si basa su una stretta collaborazione tra City FM Europe e CARL Software, con lo sviluppo di funzionalità personalizzate. Allo stesso tempo, è stato messo in atto un ampio programma di formazione per garantire che i team sul campo siano pienamente coinvolti.
Gestione integrata CARL Source: il potere della prevenzione
“Ciò che ci ha attratto di CARL Source sono state le prestazioni della sua gestione multi-sito. Ora ci permette di gestire la manutenzione in modo unificato, strutturato ed efficiente in tutto il gruppo”, ha dichiarato Clément Lion, Direttore di City FM Europe.
Un progetto CMMS in costante evoluzione da oltre 12 anni
Il CMMS è stato potenziato con funzionalità chiave per migliorare l’efficienza sul campo e il controllo normativo.
Secondo Benjamin Bury, Responsabile Clienti di Auchan Retail
“L’implementazione di CARL Touch ha trasformato la vita quotidiana di oltre 400 tecnici, che ora sono più mobili e in grado di rispondere più rapidamente ai vari guasti che si verificano ogni giorno nelle officine “.
Allo stesso tempo, ” il modulo Control-S ha ottimizzato il monitoraggio della manutenzione normativa automatizzando l’integrazione dei rapporti di ispezione, consentendo ai team di rimuovere rapidamente le osservazioni. Questo modulo era molto atteso dal nostro cliente Auchan e negli ultimi due anni ha rappresentato una rivoluzione in termini di risparmio di tempo per i nostri responsabili operativi. “aggiunge Benjamin Bury.
CITY FM in cifre
Relazione sul progetto CMMS: City FM e Auchan aumentano l’efficienza della manutenzione
Ogni giorno, più di 700 tecnici Auchan utilizzano CARL Source per gestire la manutenzione di 150.000 apparecchiature.
Risultati :
- Miglioramento generale della gestione della manutenzione multi-sito.
- Un notevole risparmio di tempo grazie all’eliminazione delle attività amministrative.
- Prestazioni nel monitoraggio di migliaia di interventi al giorno.
- Ottimizzazione dei percorsidei tecnici itineranti.
- Controllare i costi degli interventi interni.
- Automazione degli interventi esterni, con richieste inviate a uno dei 3.000 fornitori di servizi, monitoraggio in tempo reale e integrazione automatica delle fatture.
- Gestione dei contratti precisa e misurabile.
“ CARL Source garantisce la totale conformità grazie a una tracciabilità esaustiva delle operazioni. Ogni azione viene identificata, cronometrata e registrata, permettendoci di monitorare la qualità, i tempi e le prestazioni dei nostri fornitori di servizi attraverso una reportistica affidabile e fruibile. “.
Clément Lion, Direttore di City FM Europe.
Il nostro software di gestione delle proprietà tecniche CARL Source Facility
CARL Source Facility è il nostro software di gestione tecnica per i beni immobiliariinfrastrutture e reti. Questa soluzione di Facility Management è stata progettata in collaborazione con i principali operatori del settore per consentirti di ottimizzare la manutenzione e il funzionamento del tuo patrimonio immobiliare. La nostra gamma di soluzioni Facility ti permette di controllare le tue proprietà, garantendo la disponibilità delle attrezzature e la sicurezza del tuo personale. Puoi anche monitorare i tuoi fornitori di servizi e gestire i contratti e le attività di manutenzione in tempo reale, conciliando al contempo qualità e controllo del budget.
Le migliori pratiche per un progetto CMMS di successo
- Guidare il roll-out in modalità di gestione del progetto, con fasi, obiettivi e attori chiaramente identificati.
- Fai affidamento su un inventario di attrezzature affidabile e regolarmente aggiornato.
- Coinvolgi gli utenti fin dalla fase di progettazione.
Punti da tenere d’occhio
- Prevedere il tempo necessario per raccogliere e garantire l’affidabilità dei dati.
- Distribuisci le funzionalità gradualmente per garantire l’accettazione da parte degli utenti finali.
- Favorisci lo standard CMMS per semplificare gli aggiornamenti.
